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座机:0891-6955555

400:400 666 0891

手机:136 5954 9666

旅游线路退款、退团政策、退款方式

以下情况不退款:
1、出发前7日以内退团,定金不退; 

2、机票为团队折扣票,开票后不得签转、更改、退票。

3、旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;如客人自动退团或未能按时参团订金将不退回,如我社收到订金未能按客人要求的时间出团时,则我们将按旅游合同赔偿您相应的损失或给您调整其它行程。

4、支付订金以后,因客人个人原因取消者(包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者;签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者)订金不予退还,并承担其他相关损失费用;

5、赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;

6、旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退。

7、特殊人群如有门票优惠政策(以当地政策为准),您可持有相关证件,由导游协助在景区门口做相应退款。

8、行程中如您自愿取消部分景点,将不退还相应费用。赠送项目如不能成行,不做任何退款。

如有需要,请与导游或网站客服专员确认以上相关事宜。

以下情况可部分退款:
1、如遇人力不可抗因素造成团队不能进行,可享受除机票(火车票)外的全额退款。如团队在运行期间,可享受未运行段的全额退款。

2、如遇游客个人身体原因,不能进行团队。团队未能开始前,定金不予退还。团队开始后根据实际产生费用进行退款,旅游社已提前支付的所有的车费、房费均有游客承担。




退款方式

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退款到账时间:

退款方式退款到账方式如超过退款到账时间仍未到账可咨询
现金3个工作日内我们工作的客服人员
对私汇款7个工作日内退款信息中银行的客服电话/我们工作的客服人员
对公汇款7个工作日内7个工作日内
刷卡借记卡:财务完成退款后的5-7个工作日
  信用卡:财务完成退款后的7-15个工作日
95516银联客服电话(除中行和工行外的退款都可以查询是否退到客人的开户行)/400客服电话/我们工作的客服人员
在线支付(支付宝、淘宝支付)客人使用支付宝账户里的钱付款的财务 完成退款后款项即时到客人的支付宝账户400支付宝客服中心/我们工作的客服人员
客人使用银行卡通过支付宝平台付款的 按银行卡的退款流程操作
  借记卡:财务完成退款后的5-7个工作日 
信用卡:财务完成退款后的7-15个工作日

 

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